Vous avez travaillé votre offre, votre positionnement, votre expérience client, vos standards.
Puis vient le moment où l’entreprise est représentée par quelqu’un.
Un accueil. Un rendez-vous important. Une négociation. Une présentation. Une rencontre avec un client, un partenaire ou un investisseur.
Et parfois, le niveau construit par l’entreprise se perd dans la rencontre.
Ce n’est pas nécessairement un problème de compétence.
C’est un problème de représentation.
J’interviens précisément là.
Je travaille avec les collaborateurs et les fonctions concernés pour que leur image, leur présence et les codes qu’ils mobilisent soutiennent le niveau que l’entreprise veut faire percevoir.
Nouvelle clientèle · Montée en gamme · Fonctions exposées · Relation client · Rendez-vous à fort enjeu · Négociation · Prise de parole · Représentation extérieure
Toutes les fonctions n’ont pas besoin d’être travaillées. Toutes les situations non plus.
J’identifie celles où l’image des collaborateurs engage réellement la perception de l’entreprise.
À partir de la situation identifiée, je définis la Direction à donner à l’image.
Je travaille ensuite avec les personnes concernées pour la traduire dans leur image et leur présence, à partir des situations qu’elles rencontrent réellement.
L’intervention peut concerner une fonction, quelques collaborateurs clés ou une équipe ciblée.
Direction d’image · Formation · Accompagnement ciblé
Le format et les modalités de travail sont définis selon l’enjeu.
À l’issue du travail, le niveau construit par l’entreprise se retrouve aussi dans la rencontre.
Je suis Carine MINTOA, directrice d’image stratégique.
J’interviens lorsque l’image de ceux qui représentent une entreprise devient un enjeu pour l’entreprise elle-même.